Часті питання

Додайте товар у кошик і перейдіть до оформлення. Вкажіть отримувача, спосіб доставки та оплати — і підтвердіть. Після цього менеджер напише вам у месенджері для підтвердження деталей.

Так. Достатньо вказати ПІБ і телефон при оформленні — акаунт не обов'язковий. Для юридичних осіб додатково знадобляться назва підприємства та ЄДРПОУ.

Ми резервуємо товар одразу після оформлення й тримаємо його, доки менеджер зв'язується з вами. Зазвичай підтвердження займає кілька хвилин.

Так, поки воно не передане Новій Пошті — напишіть менеджеру або зателефонуйте, вкажіть номер замовлення. Якщо оплата вже пройшла, кошти повертаємо тим самим способом одразу після скасування. Якщо посилка вже в дорозі, скасувати відправлення не можна — але можна не забирати її у відділенні: вона повернеться до нас, і далі діють звичайні умови повернення.

Так, до моменту відправки. Напишіть менеджеру — додамо чи приберемо позиції, змінимо кількість або спосіб доставки. Кількість кожної позиції можна редагувати прямо в кошику.

Тільки Новою Поштою — на відділення, у поштомат або адресною доставкою кур'єром. Детальні терміни й обмеження описані на сторінці «Доставка та оплата».

Вартість розраховує Нова Пошта за тарифом — залежно від ваги, габаритів і напрямку. Власних націнок на доставку ми не додаємо. Орієнтовно від 70 ₴ за невелике відправлення.

Протягом 60 хвилин після підтвердження замовлення. Трек-номер надходить у месенджер одразу після передачі посилки Новій Пошті.

Великі набори (Starlink Kit, зарядні станції) краще замовляти на відділення чи адресною доставкою. Якщо оберете поштомат, менеджер попередить і запропонує альтернативу.

Безготівкова (за реквізитами або карткою) та оплата при отриманні (накладений платіж на Новій Пошті). Обидва доступні для фіз. та юр. осіб.

Оберіть тип «Юридична особа / ФОП» при оформленні та вкажіть назву підприємства і ЄДРПОУ. Ми виставимо рахунок-фактуру й надамо повний пакет документів. Оплата — безготівкова на рахунок.

Комісія перевізника за накладений платіж: ~2% від суми + 20 ₴. Утримується Новою Поштою при отриманні. Безготівкова оплата — без цієї комісії.

Ми працюємо без ПДВ — рахунок без ПДВ отримують усі покупці. Для підрозділів ЗСУ та благодійних фондів додатково готуємо повний пакет документів під донора. Напишіть менеджеру B2B — підготуємо пропозицію під ваше замовлення.

Термінали Starlink і зарядні станції EcoFlow/Anker — 12 місяців, аксесуари — 6 місяців. Гарантію надає продавець. Сервіс і ремонт робимо в Україні — без відправки за кордон і довгого очікування. Повні умови на сторінці «Гарантія та сервіс».

Напишіть у сервіс у месенджері: опишіть проблему, додайте фото/відео та номер замовлення. Менеджер зафіксує заявку, а далі — діагностика, ремонт або заміна. Середній цикл 3–5 робочих днів.

Механічні пошкодження (падіння, удари), бойові та осколкові пошкодження, наслідки вологи при порушенні герметизації, а також самостійний ремонт чи втручання третіх осіб.

Так, протягом 14 днів — за умови збереження товарного вигляду та комплектації. Правило діє для всього каталогу, зворотну пересилку оплачує покупець. Кошти повертаємо тим самим способом, яким ви платили, до 7 днів після отримання й перевірки товару. Повний порядок — на сторінці «Повернення та відшкодування».

Так, уся техніка оригінальна — термінали Starlink, зарядні станції EcoFlow і Anker SOLIX. Серед аксесуарів є фірмові — AVTORIX, E-NET, — і є сумісні неоригінальні: у таких позицій це прямо вказано в описі товару. Термінали Starlink відправляємо без акаунта — чистими, не прив'язаними до жодного облікового запису.

Ні. Усі термінали ми продаємо без акаунта — чистими, не прив'язаними до жодного облікового запису. Активуєте термінал самостійно на власний акаунт Starlink; за запитом безкоштовно допоможемо з активацією після отримання або надамо коротку інструкцію.

Для Starlink Mini вистачає станції від 500 Вт·год для кількох годин автономності; для тривалої роботи оберіть 1000 Вт·год і більше (Anker SOLIX C1000, EcoFlow Delta 2). Менеджер підбере комплект під ваш сценарій.

Кріплення різняться для Mini та Standard. У картці кожного аксесуара вказана сумісність. Якщо сумніваєтесь — напишіть модель терміналу, і ми підкажемо правильний варіант.